1. مقدمة والقبول
مرحباً بك في وصّلني، وهي خدمة تشغّلها شركة نوح للاتصالات والتقنية. باستخدام التطبيق أو الموقع أو التسجيل فيهما، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة. تنطبق هذه الشروط على الركاب والسائقين ومستخدمي الموقع.
2. نطاق الخدمة عند الإطلاق
وصّلني متوفر حالياً في بنغازي، ونعمل على التوسع إلى مدن أخرى قريباً. لا نقدّم بموجب هذه الشروط ادعاءً بأن وصّلني متوفر في جميع أنحاء ليبيا، وتخضع إمكانية الطلب لنطاق الخدمة القابل للاختيار داخل التطبيق.
3. أهلية الاستخدام
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لاستخدام وصّلني. بإنشائك حساباً، فإنك تقر بأن: • لديك الأهلية القانونية اللازمة لاستخدام الخدمة. • ستستخدم الخدمة لأغراض مشروعة فقط. • المعلومات التي تقدمها عند التسجيل صحيحة ودقيقة وحديثة. • لن تستخدم الخدمة نيابةً عن شخص آخر دون تفويض صريح.
4. حسابات المستخدمين
عند التسجيل في وصّلني، يجب عليك: • تقديم معلومات صحيحة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والبيانات المطلوبة لدورك. • حماية بيانات الدخول وعدم مشاركتها. • إبلاغنا عبر [email protected] إذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به. • تحديث معلوماتك عندما تتغير. يجوز تعليق الحساب عند تقديم معلومات مضللة أو إساءة استخدام الخدمة أو مخالفة هذه الشروط.
5. شروط الراكب
بوصفك راكباً، توافق على: • طلب الرحلات لأغراض مشروعة وتقديم نقطتي انطلاق ووصول صحيحتين. • احترام السائق واتباع التعليمات المعقولة المتعلقة بسلامة الرحلة. • عدم إدخال مواد خطرة أو غير قانونية إلى المركبة. • دفع سعر الرحلة نقداً مباشرةً للسائق عند نهاية الرحلة. • استخدام التقييمات والرسائل بصورة صادقة وغير مسيئة. قد يُعلّق الحساب عند السلوك المسيء أو الشكاوى المتكررة الموثقة أو عدم دفع سعر الرحلة.
6. شروط السائق
للانضمام كسائق، يجب عليك: • تقديم رخصة قيادة ووثائق المركبة والتأمين وغيرها من مستندات التحقق المطلوبة. • استخدام مركبة صالحة وآمنة ومطابقة للبيانات المقدمة. • اجتياز مراجعة الطلب قبل تقديم الرحلات. • الالتزام بمتطلبات السلامة والسلوك المهني وتحديث الوثائق عند تغيرها أو انتهاء صلاحيتها. • استخدام الموقع أثناء وجود التطبيق في الواجهة عندما تكون متاحاً أو في رحلة نشطة، حتى تعمل المطابقة والتتبع والملاحة. السائق مقدم خدمة مستقل وليس موظفاً لدى شركة نوح للاتصالات والتقنية.
7. الأسعار والدفع النقدي
الخدمة الحالية عند الإطلاق تعتمد الدفع نقداً فقط. يعرض التطبيق سعراً تقديرياً قبل طلب الرحلة وقد يسجّل السعر النهائي وفق تفاصيل الرحلة. يدفع الراكب نقداً مباشرةً للسائق عند النهاية. لا يعالج وصّلني حالياً مدفوعات بطاقات أو مدفوعات إلكترونية عبر التطبيق. أرصدة المحفظة وسجلات المعاملات المستخدمة لأرباح السائق والعمولات والمكافآت والتسويات لا تمثل طريقة دفع إضافية للراكب. إذا كان لديك اعتراض على سعر رحلة أو سجل معاملة فتواصل معنا على [email protected].
8. الموقع والخدمات الخارجية
بمنح إذن الموقع، تسمح للتطبيق بمعالجة موقعك الدقيق أثناء اختيار نقاط الرحلة أو استخدام ميزات الخريطة والرحلة أو المشاركة في رحلة نشطة. تعمل ميزات الموقع على أندرويد عندما يكون التطبيق في الواجهة، ولا يطلب وصّلني وصولاً مستمراً إلى الموقع في الخلفية. قد تُشارك المعلومات اللازمة لإتمام الرحلة بين الراكب والسائق المخصص، مثل الاسم الأول والتقييم وبيانات المركبة ونقطتي الانطلاق والوصول والمسار والموقع الحالي أو المباشر وحالة الرحلة والرسائل. يستخدم وصّلني Firebase Cloud Messaging للإشعارات، وFirebase Crashlytics لتقارير الأعطال والتشخيص، وGoogle Maps وGoogle Navigation SDK للخرائط والموقع والمسارات والملاحة، وWeb3Forms لنماذج الموقع. توضح سياسة الخصوصية البيانات التي تعالجها هذه الخدمات وكيف نتعامل معها.
9. الأنشطة المحظورة
يُحظر على جميع المستخدمين: • انتهاك أي قانون أو لائحة معمول بها. • نقل أو تشجيع نقل مواد غير مشروعة أو خطرة. • التحرش أو الإساءة أو التهديد أو إيذاء أي مستخدم أو موظف. • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة وصّلني أو بياناتها. • نشر معلومات كاذبة أو مضللة أو انتحال شخصية أخرى. • استخدام التطبيق لأغراض تجارية غير مرتبطة بالرحلة دون إذن. قد يؤدي الانتهاك إلى تقييد الحساب أو تعليقه أو إنهائه واتخاذ الإجراء المناسب.
10. الملكية الفكرية
تعود حقوق تطبيق وصّلني وشعاره وتصميمه وكوده ومحتواه وعلاماته إلى شركة نوح للاتصالات والتقنية أو الجهات المرخِّصة لها. لا يمنحك استخدام الخدمة حق نسخ هذا المحتوى أو توزيعه أو تعديله دون إذن.
11. توفر الخدمة والمسؤولية
تُقدَّم خدمة وصّلني حسب توفرها. إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تضمن الشركة عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء، ولا تتحمل المسؤولية عن: • انقطاع الخدمة أو التأخير الناتج عن الشبكات أو الخرائط أو ظروف خارج السيطرة المعقولة. • سلوك السائق أو الراكب، مع كون السائق مقدم خدمة مستقل. • عدم دقة معلومات تقدمها جهة خارجية. • خسائر غير مباشرة ناتجة عن تعذر استخدام الخدمة، بالقدر الذي يسمح به القانون. لا يستبعد هذا البند أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.
12. تعليق الحساب وإغلاقه والاحتفاظ بالبيانات
يمكنك طلب إغلاق حسابك عبر إعدادات التطبيق أو [email protected]. لا يمكن إتمام الإغلاق أثناء وجود رحلة نشطة أو معلقة أو رصيد محفظة غير مسوّى. عند نجاح الإغلاق، يُلغى الوصول إلى الحساب وتُعامل البيانات وفق سياسة الخصوصية. يجوز للشركة تقييد الحساب أو تعليقه أو إنهاؤه عند انتهاك هذه الشروط أو وجود اشتباه معقول في الاحتيال أو نشاط غير مشروع أو معلومات مضللة أو مخاطر تتعلق بالسلامة. قد تبقى سجلات الرحلات والرسائل والتقييمات والمحفظة والمعاملات والتحقق طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض التشغيلية والسلامة والنزاعات ومنع الاحتيال والمتطلبات النظامية المشروعة. لا يعني إغلاق الحساب الحذف الفوري لكل سجل.
13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في ليبيا. إذا نشأ نزاع متعلق بالخدمة، يمكنك أولاً التواصل معنا على [email protected] لمحاولة حله، دون أن يمنع ذلك أي حق متاح لك أمام الجهات المختصة.
14. التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط عند تغير الخدمة أو المتطلبات المعمول بها. سننشر النسخة المحدثة وتاريخها على هذه الصفحة، وقد نستخدم إشعاراً داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني للتغييرات المهمة عندما يكون ذلك مناسباً. استمرار استخدامك للخدمة بعد سريان النسخة المحدثة يعني قبولها.
15. التواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى تتعلق بهذه الشروط، فتواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: [email protected] الموقع الإلكتروني: waslni.ly شركة نوح للاتصالات والتقنية — ليبيا