1. مقدمة والتزامنا بالخصوصية
تلتزم شركة نوح للاتصالات والتقنية، المشغّلة لتطبيق وصّلني، بحماية خصوصية مستخدميها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق وصّلني أو موقعنا الإلكتروني. بتسجيلك في التطبيق أو استخدامه، فإنك توافق على جمع بياناتك ومعالجتها وفق ما هو موضح في هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات لتوفير خدماتنا وتحسينها: البيانات الشخصية: • الاسم الكامل • رقم الهاتف • عنوان البريد الإلكتروني • الصورة الشخصية (اختيارية) بيانات الموقع الجغرافي: • موقعك الحالي (GPS) عند استخدام التطبيق • نقطتا الانطلاق والوصول لكل رحلة • مسار الرحلة أثناء التنقل البيانات المالية: • مبالغ المعاملات وتاريخها • طريقة الدفع المستخدمة (لا نحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة) بيانات الجهاز: • نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق • معرّف الجهاز الفريد • عنوان IP بيانات الاستخدام: • سجل الرحلات والتقييمات • تفاعلاتك مع التطبيق وميزاته • تسجيلات الأعطال والأداء
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية: • تقديم خدمة النقل وربط الركاب بالسائقين. • معالجة المدفوعات وإرسال إيصالات الرحلات. • تتبع الرحلات في الوقت الفعلي وضمان سلامة المستخدمين. • إرسال إشعارات تتعلق بحالة الرحلة والعروض والتحديثات. • تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم بناءً على بيانات الاستخدام. • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في ليبيا. • الحماية من الاحتيال وضمان أمان المنصة. • الرد على استفساراتك وطلبات الدعم. لن نستخدم بياناتك لأي غرض يتجاوز ما هو مذكور أعلاه دون الحصول على موافقتك المسبقة.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية: مع السائقين: نشارك اسمك وموقعك ومعلومات الاتصال الضرورية مع السائق المخصص لرحلتك لإتمام الخدمة. مع مزودي خدمات الدفع: نشارك معلومات المعاملات مع مزودي بوابات الدفع لإتمام عمليات الدفع بأمان. بموجب متطلبات قانونية: قد نُفصح عن بياناتك استجابةً لأمر قضائي أو طلب حكومي أو للامتثال للقانون الليبي المعمول به. لحماية الحقوق: قد نشارك البيانات عند الضرورة لحماية حقوق الشركة أو سلامة المستخدمين أو التحقيق في الاحتيال. جميع الأطراف الثالثة التي نتشارك معها البيانات ملزمة بالحفاظ على سريتها واستخدامها فقط للغرض المحدد.
5. أمان البيانات
نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية للحماية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف لبياناتك الشخصية، وتشمل: • تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS. • تشفير البيانات الحساسة المخزنة على خوادمنا. • تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط بحاجة العمل. • مراجعات أمنية دورية واختبارات الاختراق. • إجراءات الاستجابة للحوادث الأمنية. على الرغم من التزامنا بأعلى معايير الأمان، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. في حال وقوع اختراق يؤثر على بياناتك، سنُخطرك في أقرب وقت ممكن وفق المتطلبات القانونية.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الضرورة لتقديم الخدمات. بعد إغلاق حسابك: • يتم حذف بيانات حسابك خلال 90 يومًا من تاريخ الإغلاق. • قد نحتفظ بسجلات المعاملات المالية لمدة تصل إلى 7 سنوات للامتثال للمتطلبات المحاسبية والقانونية. • قد تُحتفظ بعض البيانات المجهولة الهوية لأغراض تحليلية دون أن تُنسب إليك. يمكنك في أي وقت طلب حذف بياناتك عبر التواصل معنا على [email protected].
7. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية: • حق الوصول: الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. • حق التصحيح: الحق في طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة. • حق الحذف: الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات المنصوص عليها قانونًا. • حق الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة. • حق تقييد المعالجة: الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف محددة. • حق نقل البيانات: الحق في استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على [email protected]. سنستجيب لطلبك خلال 30 يومًا.
8. خصوصية الأطفال
خدمة وصّلني موجهة للأفراد الذين يبلغون من العمر 18 عامًا فأكثر. لا نجمع بيانات شخصية عن قصد من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا علمنا أن طفلًا دون سن 13 عامًا قد قدّم بيانات شخصية، سنتخذ خطوات فورية لحذف تلك البيانات. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدّم بيانات لنا، يرجى التواصل معنا على [email protected].
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني المسجل قبل دخول التعديلات حيز التنفيذ بمدة كافية. نوصيك بمراجعة هذه السياسة بانتظام. تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة مذكور في أعلى الصفحة.
10. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو معالجة بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا: البريد الإلكتروني: [email protected] الموقع الإلكتروني: waslni.ly شركة نوح للاتصالات والتقنية — ليبيا سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتك خلال 30 يومًا عمل.