1. نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيفية تعامل شركة نوح للاتصالات والتقنية، المشغّلة لتطبيق وصّلني، مع البيانات عند استخدام التطبيق أو موقع waslni.ly أو نماذج التواصل والتسجيل فيه. وصّلني متوفر حالياً في بنغازي، ونعمل على التوسع إلى مدن أخرى قريباً. لا تعني هذه السياسة أن الخدمة متاحة في جميع أنحاء ليبيا.
2. البيانات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك للخدمة، قد نتعامل مع الفئات التالية: بيانات الحساب والملف الشخصي: • الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد. • الصورة الشخصية، إذا أضفتها. • كلمة المرور بصيغة محمية ومعلومات تسجيل الدخول والجلسة. بيانات السائق: • بيانات المركبة ورقم اللوحة وحالة التحقق. • مستندات السائق حيثما ينطبق ذلك، مثل رخصة القيادة ووثائق تسجيل المركبة والتأمين، وملاحظات مراجعة الطلب. بيانات الرحلات والتواصل: • الموقع الدقيق ونقطتا الانطلاق والوصول وتسمياتهما ومسار الرحلة. • سجل الرحلات والحالة والتوقيت والمسافة والسعر التقديري والنهائي والإلغاءات. • التقييمات والرسائل داخل التطبيق ومرفقات الرسائل. بيانات الإشعارات والجهاز والتشخيص: • رمز تسجيل الإشعارات ومعرّفات الجهاز أو التطبيق المرتبطة به. • نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وعنوان IP. • تقارير الأعطال وسجلات الأخطاء ومعلومات الأداء والتشخيص. بيانات الأسعار والمحفظة: • أسعار الرحلات وطريقة الدفع النقدي. • أرصدة المحفظة والأرباح والمكافآت والعمولات وسجلات المعاملات، حيثما ينطبق ذلك. بيانات الموقع الإلكتروني: • الاسم ورقم الهاتف والمدينة التي ترسلها عبر نموذج تسجيل الاهتمام للانضمام ككابتن. • الاسم ورقم الهاتف والرسالة التي ترسلها عبر نموذج التواصل.
3. استخدام الموقع الدقيق
يعالج وصّلني الموقع الدقيق عندما تختار نقطة الانطلاق أو الوصول، أو تستخدم ميزات الرحلة والخريطة، أو تكون سائقاً متاحاً أثناء استخدام التطبيق، أو تشارك في رحلة نشطة. ويُستخدم الموقع لعرض الخريطة وتحديد السائقين القريبين وحساب المسار والوقت والسعر التقريبي وتتبع تقدم الرحلة وتقديم الملاحة. تعمل ميزات الموقع في تطبيق أندرويد عندما يكون التطبيق في الواجهة. لا يطلب تطبيق وصّلني على أندرويد وصولاً مستمراً إلى الموقع في الخلفية. يمكنك رفض إذن الموقع، لكن ميزات الحجز والتتبع والملاحة التي تعتمد عليه قد لا تعمل.
4. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتشغيل الحسابات والتحقق من السائقين، وربط الركاب بالسائقين، وإنشاء الرحلات وتحديد أسعارها، وعرض الخرائط والمسارات، وتقديم التتبع والملاحة والرسائل والتقييمات والدعم. كما نستخدم رموز الإشعارات لإرسال تحديثات الرحلة والحساب والخدمة، وبيانات الأعطال والتشخيص لاكتشاف المشكلات التقنية وتحسين استقرار التطبيق، وسجلات التشغيل للمساعدة في منع إساءة الاستخدام والتحقيق في الشكاوى وحماية المستخدمين.
5. الدفع النقدي وسجلات المعاملات
الخدمة المتاحة عند الإطلاق تعتمد الدفع نقداً فقط، ويدفع الراكب قيمة الرحلة مباشرةً للسائق عند نهايتها. لا نعالج مدفوعات بطاقات عبر الإنترنت، ولا نجمع أو نخزّن بيانات بطاقات الدفع، ولا نرسل بيانات إلى معالجي بطاقات أو خدمات دفع إلكتروني. قد نسجّل السعر التقديري والنهائي للرحلة وطريقة الدفع النقدي، كما قد نحتفظ بأرصدة المحفظة وسجلات المعاملات المتعلقة بأرباح السائق والعمولات والمكافآت والتسويات أو التعديلات. وجود هذه السجلات لا يغيّر نموذج الدفع النقدي للراكب.
6. المشاركة بين الراكب والسائق
عند طلب رحلة أو إسنادها، قد نشارك المعلومات ذات الصلة بين الراكب والسائق المخصص بقدر ما يلزم لإتمام الرحلة. وقد تشمل الاسم الأول والتقييم ونوع المركبة وبياناتها ونقطتي الانطلاق والوصول ومعلومات المسار والموقع الحالي أو المباشر وحالة الرحلة والرسائل داخل التطبيق. لا نعرض البريد الإلكتروني أو تاريخ الميلاد أو الاسم الكامل للطرف الآخر ضمن العرض العام للرحلة.
7. الخدمات الخارجية
نستخدم الخدمات التالية لتشغيل التطبيق والموقع: • Firebase Cloud Messaging: لتسجيل رموز الإشعارات وإرسال إشعارات الرحلات والحساب والخدمة. • Firebase Crashlytics: لجمع تقارير الأعطال وسجلات التشخيص وإصدار التطبيق ومعلومات الجهاز وبيانات الأداء التقني في إصدارات الإنتاج. • Google Maps وGoogle Navigation SDK: لعرض الخرائط والحصول على الموقع وحساب المسارات وتوفير الملاحة أثناء الرحلة. • Web3Forms: لمعالجة البيانات التي ترسلها عبر نموذج التواصل أو تسجيل الاهتمام للانضمام ككابتن في الموقع. قد تعالج هذه الجهات البيانات على أنظمتها وفق شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. وقد نُفصح أيضاً عن بيانات عند وجود طلب قانوني ملزم، أو عند الضرورة للتحقيق في الاحتيال أو حماية المستخدمين والخدمة. لا نبيع بياناتك الشخصية.
8. أمان البيانات
نستخدم المصادقة وضوابط الوصول واتصالات HTTPS/TLS في بيئة الإنتاج للحد من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكن ضمان الأمان المطلق.
9. إغلاق الحساب والاحتفاظ بالبيانات
يمكنك طلب إغلاق حسابك من إعدادات التطبيق أو عبر [email protected]. لا يمكن إتمام الطلب أثناء وجود رحلة نشطة أو معلقة أو رصيد محفظة غير مسوّى. عند نجاح الإغلاق، تُلغى رموز الوصول وتُزال أو تُستبدل معرّفات الاتصال المستخدمة لتسجيل الدخول. نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطاً أو طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة وتشغيلها ومعالجة الشكاوى والسلامة ومنع الاحتيال والوفاء بالمتطلبات النظامية المشروعة. قد تستمر سجلات الرحلات والرسائل والتقييمات والمحفظة والمعاملات والمستندات المرتبطة بالتحقق أو النزاعات بعد إغلاق الحساب عندما تكون لازمة لهذه الأغراض. نحذف البيانات أو نزيل ارتباطها المباشر بك عندما لا تعود لازمة، ولا نلتزم بمدة ثابتة واحدة لجميع الفئات.
10. اختياراتك وطلباتك
يمكنك تحديث بعض بيانات ملفك من التطبيق، والتحكم في أذونات الموقع والإشعارات من إعدادات جهازك. ويمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو إغلاق حسابك وحذف البيانات التي لم يعد الاحتفاظ بها ضرورياً، مع مراعاة التحقق من الهوية والسجلات التي يلزم الاحتفاظ بها للأغراض الموضحة أعلاه.
11. العمر المطلوب
خدمة وصّلني مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. لا نستهدف من هم دون 18 عاماً ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن قصد. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن شخصاً دون 18 عاماً قد قدّم بياناته، فتواصل معنا على [email protected].
12. التغييرات والتواصل معنا
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو ممارسات البيانات. سننشر النسخة المحدثة وتاريخها على هذه الصفحة، وقد نستخدم إشعاراً داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني للتغييرات المهمة عندما يكون ذلك مناسباً. للاستفسارات وطلبات الخصوصية: البريد الإلكتروني: [email protected] الموقع الإلكتروني: waslni.ly شركة نوح للاتصالات والتقنية — ليبيا